Temps d’attente gratuit chez Neuf Cegetel
Le temps d’attente des services d’assistance téléphonique est désormais gratuit pour l’ensemble des abonnés particuliers de Neuf mais également ceux de AOL et Cegetel. De nouveaux numéros sont dédiés à l’ensemble des services (support technique). Ils sont insérés dans les factures et disponibles sur le site Internet : http://assistance.neuf.fr/neuf/contact/index.do.
En utilisant ces numéros à partir d’une ligne fixe Neuf, Cegetel, AOL ou France Telecom, les abonnés ne seront plus facturés durant le temps d’attente, puis facturés 0,34 cts €/min une fois en relation.
A propos du Groupe Neuf Cegetel
Le groupe Neuf Cegetel est le premier opérateur alternatif français. Le groupe dispose de son propre réseau national d’infrastructure de câbles de fibres optiques d’une longueur de près de 45 000 kilomètres et a investi massivement dans le déploiement de son réseau d’accès DSL avec une présence dans plus de 1 200 URA (unité de raccordement d’abonnés). Neuf Cegetel est ainsi en mesure de produire ses services Haut Débit, d’en maîtriser les coûts, d’en assurer la qualité et de les commercialiser directement auprès de 70% de la population ciblée. Présent sur l’ensemble des segments de marché, Neuf Cegetel fournit une vaste gamme de services innovants aux particuliers (plus de 4 millions de clients dont 2,2 en ADSL), aux entreprises (139 000 sites raccordés) et aux professionnels des télécoms et de l’Internet : Forfaits ADSL, Télévision numérique Haute Définition, Téléphonie fixe, Téléphonie mobile. Neuf Cegetel, dont les deux actionnaires de référence sont le groupe Louis Dreyfus et SFR, a réalisé un chiffre d’affaires de 2,897 milliards d’euros en 2006.
Mots-clefs : abonnement dégroupage, abonnement Internet, accès gratuit, adsl, consommation, FAI, fournisseur d accès, gratuit, hotline, Internet haut débit, provider, téléphones neuftelecom, téléphonie 9telecom, téléphonie fixe, téléphonie mobile, téléphonie neuftelecom, télévision numérique haute définition, temps d attente gratuit, wifi