Etude Avocent : l’encombrement des postes de travail est un souci majeur pour les DSI
Réparer les équipements informatiques des employés représente une contrainte encore plus importante pour les responsables des services informatiques. Pour les aider à résoudre ces problèmes, Avocent propose des solutions de gestion à distance des bureaux, d’assistance informatique et de commutation multi-postes
HUNTSVILLE, Alabama, Etats-Unis, le 17 décembre 2008 – L’encombrement des bureaux lié à la prolifération des équipements électroniques et du câblage informatique constitue un problème de plus en plus important pour les entreprises. Au-delà des dérangements subis par les Directeurs des Systèmes Informatiques (DSI), ce sont le rendement et la productivité des employés qui sont pénalisés. Selon une étude menée en 2008 * pour le compte d’Avocent Corporation (NASDAQ: AVCT) auprès de DSI exerçant aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, la surface de travail de la majorité des utilisateurs (65 %) est encombrée. Ce désordre arrive en tête des motifs de mécontentement des DSI, uniquement précédé par les sollicitations des utilisateurs qui s’adressent à leurs collègues informaticiens pour réparer gratuitement leurs équipements personnels.
Cet encombrement constitue un fardeau conséquent pour les équipes informatiques. Globalement, 49 % des personnes interrogées déclarent qu’entre 10 et 25 % des appels de help desk concernent le câblage ou
la connectivité. En outre, ce désordre ralentit le travail des techniciens informatiques. Dans les différents pays, un DSI sur deux estime que les écheveaux de câbles et le désordre régnant pénalisent les mises à niveau et les interventions de maintenance sur les postes de travail.
Selon 55 % des personnes interrogées, cet encombrement généralisé des postes de travail affecte également la productivité des utilisateurs — un impact qui amène plus de 60 % de ces DSI à utiliser ou à envisager l’utilisation de nouvelles technologies pour y remédier. 87 % des personnes interrogées déclarent que leur entreprise fait confiance à la technologie pour améliorer
la productivité. Mais qui décide des produits à utiliser ?
- Le service Informatique, qui recherche et propose une solution (dans 70 % des cas)
- Les employés, qui demandent des technologies ou des produits spécifiques (64 %)
- Un fournisseur de technologies, qui présente des solutions au service Informatique (42 %)
Les DSI des quatre pays couverts par l’étude ont été interrogés quant à l’origine de ce désordre. Arrivent en tête la popularité croissante des périphériques USB et l’utilisation accrue de produits non fournis par l’entreprise.
Seulement la moitié des DSI interrogés (56 %) ont défini des règles pour encadrer l’utilisation de produits informatiques non fournis par l’entreprise.
Les commutateurs de bureau éliminent le désordre provoqué par l’utilisation de claviers, d’écrans, de souris, de haut-parleurs, de microphones et de périphériques USB. Avec les commutateurs Avocent, il suffit d’un clavier, d’un écran et d’une souris pour piloter plusieurs ordinateurs, ce qui permet d’éclaircir sensiblement le plan de travail de plusieurs utilisateurs.
Pour les responsables informatiques, l’utilisation de commutateurs de bureau présente de nombreux avantages, à savoir :
- Un encombrement réduit : 56 %
- La possibilité d’accéder à plusieurs ordinateurs avec un seul ensemble souris/clavier/écran : 46 %
- Une baisse des coûts : 40 %
Afin de réduire l’impact d’un tel désordre sur les équipes informatiques, les entreprises peuvent dans un premier temps étudier les alternatives aux interventions sur site. À titre d’exemple, les fonctions de télé-assistance dont disposent les produits LANDesk d’Avocent éliminent les mises à jour et les interventions de maintenance informatique difficilement réalisables sur un bureau encombré.
La société Touchpaper, acquise en juillet par Avocent, propose des solutions de help desk qui facilitent la résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs. En moyenne, 12 % des personnes interrogées indiquent que les appels reçus par le service d’assistance téléphonique concernent la connectivité ou le câblage.* International Communications Research (ICR) a interrogé 573 DSI aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne entre février et mars 2008.
A propos d’Avocent Corporation Avocent fournit des solutions d’administration des infrastructures IT qui permettent de réduire les dépenses et de simplifier la gestion des environnements informatiques critiques afin d’en améliorer la disponibilité, 24h/24 7j/7, grâce à des logiciels centralisés et intégrés. Plus d’informations sur www.avocent.com.
Enoncés prévisionnels
Ce communiqué de presse contient des énoncés prévisionnels comme défini par le Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Cela inclut des énoncés en rapport avec la probabilité et la planification de l’acquisition attendue d’Ergo 2000, l’impact attendu de ses acquisitions sur les revenus opérationnels d’Avocent en 2008, la stratégie d’Avocent pour investir et développer des produits de gestion d’opérations IT, et l’intégration des deux sociétés, de leurs atouts et de leurs technologies dans Avocent, ses produits et ses technologies. Ces énoncés prévisionnels sont sujets à des risques et des incertitudes pouvant entraîner un changement matériel des résultats annoncés, en incluant les risques liés à la fermeture des transactions et à l’acquisition et l’intégration d’Ergo 2000 et de Touchpaper ainsi que de leurs technologies ; ces risques sont associés (i) aux acquisitions et à l’intégration des acquisitions, (ii) aux efforts de conception du produit et l’introduction de nouveaux produits et de nouvelles technologies, (iii) à l’obtention et à la protection des droits de propriété intellectuelle. D’autres facteurs pourraient entraîner un changement des résultats financiers et opérationnels par rapport à ce qui est décrit dans notre rapport annuel sur Form 10-K élaboré pendant la Securities and Exchange Commission du 21 février 2008. D’autres risques peuvent parfois être détaillés dans des rapports à classer avec
la SEC. Avocent ne s’engage pas à mettre à jour publiquement de ces énoncés prévisionnels fondés sur des événements ou des circonstances ultérieurs à la date indiquée ci-dessus.
Contact presse :
Agence Réflexion Publique
Sophie PERRETTE BREANT / Victoria BAREILLE
sophiep@reflexion-publique.com / victoriab@reflexion-publique.com
01.55.21.01.51 / 55
Mots-clefs : datacenters, gestion de l 039énergie, plan de reprise d 039activité, PRA